Le Sens du Temps, Luxe Ultime

Conciergerie 8e SENS

Copyright : S. MORIN

L’Histoire

Lors du Congrès de l’Union Nationale des Concierges d’Hôtels « Les Clefs d’Or » organisé par Stéphane DUVAL GOUNARI à La Baule en 2006, celui-ci, porteur du projet de formation de futurs Concierges d’Hôtels, propose à Christian LAPÉBIE de le rejoindre dans l’aventure.

Christian accepte, persuadé du bien-fondé du projet et passionné lui aussi par la transmission du savoir.

Ce sera le début d’une collaboration de 10 ans, basé sur l’écoute, le respect et le partage.

Christian et Stéphane proposent aujourd’hui, au travers de Conciergerie 8e SENS, de mettre à disposition des Entreprises, des Clients Particuliers ainsi que des Hôteliers eux-mêmes, toute leur Expertise de la Conciergerie Hôtelière de luxe, la puissance de leur réseau et la qualité des services proposés.

Les Associés

Copyright : C. LAPEBIE

Christian LAPÉBIE

Natif du Pays Basque, Christian devient Chef Concierge « Clefs d’Or » du mythique Palace l’Hôtel du Palais à Biarritz à seulement 25 ans.

Son investissement en tant que Vice-Président au sein de l’association « Les Clefs d’Or France », tant au niveau National qu’International, lui a permis d’étoffer ses connaissances et fait considérablement croître son réseau professionnel.

Il a pu également apporter son savoir-faire dans l’organisation de Congrès Professionnels Nationaux et Internationaux.

Après trente années passées au service de ses Clients et de sa Profession, il est aujourd’hui Directeur Associé de Conciergerie 8e SENS.

Ses qualités principales sont : l’écoute, l’exigence, l’enthousiasme, le pragmatisme, garantes de son Savoir Faire et de la satisfaction du Client.

Copyright : S. MORIN

Stéphane DUVAL GOUNARI

Élu meilleur jeune Clefs d’Or en 2005, Stéphane est à l’origine de la création de la Formation Professionnelle d’Établissement Concierge d’Hôtel au Lycée des Métiers de l’Hôtellerie et du Tourisme d’Occitanie de Toulouse en partenariat avec « Les Clefs d’Or » et le Ministère de l’Éducation Nationale.

Cette formation, seule formation reconnue par L’Union Nationale et Internationale des Concierges d’Hôtels « Les Clefs d’Or » forme l’élite des Concierges d’Hôtels.

Après seize années passées comme assistant Chef Concierge « Clefs d’Or » à l’Hôtel Hermitage Barrière à La Baule, puis comme Chef Concierge à Paris il est aujourd’hui Directeur Associé de Conciergerie 8e SENS.

Ses principales qualités sont la passion du Client, la recherche de l’excellence, la détermination et la transmission du savoir.

La Philosophie

La valeur ajoutée d’une Entreprise, c’est l’Humain qui la compose.

Conciergerie 8e SENS place l’Humain au cœur de ses préoccupations.

Ceci nous permet d’être en totale cohérence entrepreneuriale et reste le principal garant de nos Promesses de Résultats et de satisfaction envers nos Clients dans le Respect de ce qui fait leur ADN.

  • Vous Accompagner par l’Ecoute et l’Analyse de vos Besoins.
  • Améliorer le bien-être en Entreprise et ainsi l’équilibre entre Vie Professionnelle et Vie Privée de vos Clients Internes (Collaborateurs).
  • Améliorer la Satisfaction et la Fidélisation de votre Clientèle Interne comme Externe en Augmentant votre Qualité de Service.
  • Créer une Expérience Client par le Conseil, l’Accompagnement et un Service sur mesure.
  • Solution adaptée à chaque demande.

Notre Vision : Le Sens du Temps, Luxe Ultime.

Pour Conciergerie 8e SENS, votre Satisfaction est une Priorité et permet d’être à l’Ecoute permanente de vos Besoins.

Cette approche nous permet d’Augmenter la Qualité de Services et ainsi d’Améliorer la Qualité de Vie Professionnelle et Privée. Conciergerie 8e SENS propose de Centraliser vos Demandes auprès d’un de nos Concierges et de faire profiter vos Clients du Professionnalisme, de la Haute Qualité de Services et du Réseau de Concierges d’Hôtels Professionnels. Les services proposés par Conciergerie 8e SENS vous permettent de vous Concentrer pleinement sur l’Essence de votre travail, redonner du temps à votre Famille, Profiter de vos Amis et de vos Loisirs… Luxe Ultime.

Les Valeurs de Conciergerie 8e SENS

Pour Conciergerie 8e SENS, le Professionnalisme, l’Esprit d’Equipe et la Transmission du Savoir associés à la Passion du Client et à une Détermination sans faille à Satisfaire ses Demandes sont les Fondements de l’activité de nos Concierges.

Le But de nos Concierges : l’Entière Satisfaction du Client.